Refund Policy
REFUND POLICY FOR CAMPING SHANGRILA USA SUMMER CAMP PROGRAM
In the event of a camper withdrawal BEFORE the start of the camp, the following amounts will be retained:
• 50% of the price of the chosen plan (for withdrawals made up to 2 weeks before the start of the selected week (s))
• 80% of the plan chosen for withdrawals made less than 2 weeks before the start of the chosen week(s)
Once the camp has started, the parents and / or representatives will not be entitled to reimbursement of payment of the week (s) in which the camper has been registered under any circumstances (this includes absence due to illness, suspension for inappropriate behavior, adaptation problems, camp shut-down due to the COVID-19 pandemic, or any other reason).
In the event that Camping Shangrila USA summer camp program has to be permanently suspended for reasons attributable to the camp, Camping Shangrila USA responsibility to the parents and / or representatives shall be only limited to the reimbursement of US $25, whether this suspension occurs before or after the summer camp program begins.
In the event of suspension of any of the sessions due to any reason, including the COVID-19 pandemic, no reimbursements apply. Instead, parents and/or representatives will receive a coupon or voucher that will be exchangeable in any future sessions and any of our venues worldwide, which will afford them a discount equivalent to the lost amount depending on the details of the suspension.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO CAMPING SHANGRILA USA DAY CAMP
En caso de retiro del campista ANTES del inicio del campamento se retendrán los siguientes montos:
•50% del precio del plan escogido (para retiros efectuados hasta 2 semanas antes del inicio de la(s) semana(s) escogida(s))
•80% del plan escogido para retiros efectuados a menos de 2 semanas del inicio del plan escogido.
Una vez comenzado el campamento los padres y/o representantes no tendrán derecho al reembolso del pago de la(s) semana(s) en que se haya inscrito el campista bajo ningún concepto (esto incluye ausencia por enfermedad, suspensión por conducta inapropiada, problemas de adaptación o cualquier otro motivo)
En caso de suspensión definitiva del programa de “Camping Shangrila USA” por causa imputable al campamento, la responsabilidad de éste frente a los padres y/o representantes se limitará únicamente a la devolución de la suma de US$25, ocurra ésta antes del inicio del campamento o con posterioridad al inicio del mismo.
En caso de suspensión de la temporada de campamento debido a cualquier evento relacionado o no con la pandemia COVID-19, no habrá reembolsos. En ese caso, los padres y/o representantes recibirán un voucher o un cupón que podrán canjear para cualquiera de nuestras semanas de campamento en cualquiera de nuestras sedes en los países que operamos. El voucher o cupón servirá como un descuento aplicable para la tarifa que se maneje en ese momento.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO DE CAMPING SHANGRILA CARACAS
En caso de retiro del campista ANTES del inicio del campamento se retendrán los siguientes montos:
•50% del precio del plan escogido (para retiros efectuados hasta 2 semanas antes del inicio de la(s) semana(s) escogida(s))
•80% del plan escogido para retiros efectuados a menos de 2 semanas del inicio del plan escogido.
Una vez comenzado el campamento los padres y/o representantes no tendrán derecho al reembolso del pago de la(s) semana(s) en que se haya inscrito el campista bajo ningún concepto (esto incluye ausencia por enfermedad, suspensión por conducta inapropiada, problemas de adaptación o cualquier otro motivo)
En caso de suspensión de la temporada de campamento y/o suspensión definitiva del programa de "Camping Shangrila Caracas", debido a cualquier causa imputable o no al campamento o a cualquier evento relacionado con la pandemia COVID-19, no habrá reembolsos, ocurra ésta antes del inicio del campamento o con posterioridad al inicio del mismo.
La responsabilidad del campamento frente a los padres y/o representantes se limitará únicamente a entregarles un voucher o cupón que podrán canjear para cualquiera de nuestras semanas de campamento en cualquiera de nuestras sedes en los países que operamos. El voucher o cupón servirá como un descuento aplicable para la tarifa que se maneje en ese momento y no tendrá fecha de vencimiento.